Branding

Czym jest branding?

Branding to budowanie świadomości marki. Polega, na kreowaniu i utrzymaniu pozytywnego wizerunku konkretnej marki w umysłach konsumentów, a także daje odpowiedź na ich potrzeby. Jednak ta definicja nie opisuje w pełni złożoności działań, które składają się na ten proces.

Celem brandingu jest wyłonienie unikalnych cech i wartości, z którymi odbiorca będzie się identyfikował.

Branding — Dla kogo?

Brandingu potrzebuje każdy. Nie ma na rynku firmy, która nie buduje świadomości marki wśród klientów i której nie zależy na rozpoznawalności. Branding jest dla tych, którzy wchodzą na rynek i pragną odróżnić się od konkurencji, budując swoją świadomość. Ale też tych, którzy funkcjonują na rynku od lat i chcą odświeżyć wizerunek marki w celu przyciągnięcia nowej rzeszy klientów.

Jak możemy Ci pomóc?

Jako agencja marketingu medycznego, pomożemy Ci zdefiniować wartości dla Twojej marki, którymi będą kierować się pracownicy, a z którymi będą identyfikować się pacjenci. Stworzymy strategię, w której określimy miejsce marki na rynku, grupę odbiorców, sposób komunikacji z klientem. Wskażemy wyróżniki, dzięki którym marka zostanie zapamiętana, jak również wskażemy kierunki rozwoju. Zadbamy o spójność na wszystkich etapach realizacji.

Nazwa

Pomożemy wybrać nazwę dla twojej placówki, by oddawała charakter prowadzonej działalności, odzwierciedlała osobowość marki, była krótka i łatwa do zapamiętania. Ważne by nazwa była wolna na domenie.

Logotyp

Zaprojektujemy unikalne logo – znak rozpoznawczy dla twojej marki – które będzie ponadczasowe i oddawało charakter branży. Dzięki niemu, twoja placówka wyróżni się na tle konkurencji, jak również zaprezentuje wartości, które kryją się za nią.

Strona WWW

Powinna być nowoczesna, funkcjonalna, intuicyjna w użytkowaniu i odzwierciedlająca charakter placówki. Strona internetowa odpowiadająca potrzebom odbiorców to inwestycja, dzięki której dotrzesz do szerszego grona osób zainteresowanych twoimi usługami. Możesz nam powierzyć jej projekt i realizację.

Materiały promocyjne

Ujednolicona szata graficzna i przemyślana strategia komunikacji są elementami systemu identyfikacji wizualnej. Dzięki nim marka jest rozpoznawalna i zapada w pamięć.

Aranżacja przestrzeni

Pacjenci chętniej będą odwiedzać placówkę, której wnętrze jest przyjemne dla oka. Nie bez znaczenia jest też oznakowanie placówki na zewnątrz, by pacjenci nie mieli problemu z dotarciem do niej. We współpracy z projektantem stworzymy plan rozmieszczenia przestrzennego placówki z zastosowaniem rozwiązań instalacyjnych i technologicznych, także obowiązujących norm i przepisów prawnych.

Projektowanie graficzne

Dla branży medycznej

Naszym atutem jest abstrakcyjne podejście do czystej kartki. Tworząc nowe projekty, dbamy o estetykę i funkcjonalność z pełnym zrozumieniem branży medycznej. Dlatego możesz mieć pewność, że to, co zaprojektujemy, osiągnie zamierzony cel.

Design to nasza pasja. Kochamy tworzyć kreatywne projekty.

Projekty graficzne

Tworzymy projekty, które cieszą oko estetyczną formą i trafiają do odbiorców, dopasowując się do ich potrzeb i oczekiwań. Dobrze skomponowana grafika zapada w pamięć i zwiększa świadomość marki. Przystępując do pracy nad nowym projektem, wychodzimy poza schematy, nie zapominając o najmniejszych szczegółach, które są kropką nad „i”.

Otrzymasz od nas, oryginalny i indywidualnie skrojony projekt w pełni spójny z identyfikacją wizualną twojej placówki medycznej. Gwarantujemy przejrzyste zasady współpracy i szybki czas realizacji. Realizując projekt, przekazujemy profesjonalnie przygotowany plik dla drukarni (PDF, EPS lub TIFF – w zależności od wymogu drukarni).

Zaprojektujemy:

• plakaty / ulotki / reklamy,
• foldery / katalogi,
• inne.

Strona WWW

Strona internetowa to wizytówka placówki medycznej. Jest to podstawowe narzędzie wizerunkowe w Internecie, jakie posiadać powinna każda przychodnia, gabinet stomatologiczny, czy medyczny. Projekt strony powinien odzwierciedlać charakter placówki i profesjonalizm świadczonych usług.

Otrzymasz od nas, w pełni działającą stronę internetową, którą zapełnimy treściami. Poruszanie się po stronie będzie dla użytkownika intuicyjne i pozwoli na szybkie odnalezienie potrzebnych informacji. Nasze strony są responsywne – w pełni dopasowane do urządzeń mobilnych.

Zaprojektujemy:

• Stronę firmową,
• Landing Page,
• Blog tematyczny,
• oraz inne działania, których potrzebuje Twoja placówka medyczna.

Strona internetowa

Wiele osób poszukuje informacji o usługach i zabiegach medycznych w Internecie. Często, ich pierwszy kontakt z placówką medyczną to strona internetowa, będąca wizytówką twojej kliniki lub gabinetu medycznego. Dlatego powinieneś powierzyć zaprojektowanie jej wyspecjalizowanej agencji?

Dlaczego My?

Wiemy, jak powinna wyglądać Twoja strona internetowa, by pacjenci byli zainteresowani wizytą w Twojej placówce. Nowoczesny design, funkcjonalność i łatwość odnalezienia potrzebnych informacji — to podstawowe potrzeby odbiorcy, którym trzeba sprostać, by zdecydował się on być Twoim pacjentem.

Zaprojektujemy i stworzymy stronę internetową, dzięki której zyskasz przewagę nad konkurencją.

Funkcjonalność

Stworzymy projekt strony, który będzie zachęcał użytkownika nie tylko estetyką, ale i funkcjonalnością. Szybki dostęp do rejestracji online, wskazówek dojazdu czy opisów świadczonych usług i zabiegów, nie powinien zająć użytkownikowi dłużej niż kilka sekund. Zadbamy o to, by poruszanie się po stronie internetowej było proste i intuicyjne dla każdego.

Projekt graficzny strony placówki medycznej

Projektując stronę internetową dla Twojej placówki, dbamy także o efekty wizualne. Odpowiedni dobór kolorów i rozmieszczenie elementów, jest w stanie w znacznym stopniu ułatwić użytkownikowi poruszanie się po stronie internetowej i zapewnić szybszy dostęp do poszukiwanych informacji.

Content

Wypełnimy stronę treścią, która rzetelnie opisze oferowane przez twoją placówkę usługi. Dostosujemy język do odbiorcy – zbyt naukowe sformułowania użyte w opisach zabiegów są niezrozumiałe i mogą zniechęcić. Dostarczone przez nas teksty będą zrozumiałe i wyczerpujące, aby potencjalny pacjent znalazł w nich odpowiedzi na najczęściej zadawane się pytania.

Responsywność – must have!

Jak pewnie zauważyłeś/aś, większość osób korzysta obecnie z Internetu w urządzeniach mobilnych. Dlatego, Twoja strona internetowa powinna być dostosowana do wyświetlaczy komórek i tabletów. Niepoprawnie wyświetlająca się strona na małym ekranie jest nieużyteczna i może sprawić, że użytkownik już nigdy na nią nie wróci i bym samym nie dowie się, co masz mu do zaoferowania.

Pozycjonowanie w Internecie gabinetu

Jak znaleźć się w „TOP 10” na liście wyszukiwarek internetowych? Jak sprawić, by utrzymać wysoką pozycję w rankingu? Wszyscy przecież wiedzą, że im bardziej widoczna jest strona internetowa, tym większa szansa, że użytkownik na nią trafi. Recepta? Pozycjonowanie.

 Czym jest pozycjonowanie?

To proces, na który składają się różne działania, które mają na celu umożliwić danej stronie internetowej, osiągnięcie jak najlepszej pozycji w wyszukiwarkach po wpisaniu konkretnej frazy. Pozycjonowanie, pomoże twojej stronie znaleźć się na szczycie list wyszukiwania, dzięki czemu pacjent ma większą szansę zapoznać się z twoją ofertą i zdecydować się na rezerwację wizyty w twojej klinice czy gabinecie.

Pozycjonowanie strony internetowej to praca na pełen etat. Zaufaj specjalistom.

Zalety pozycjonowania

• Możliwość dotarcia do ogromnej grupy odbiorców
• Twoja strona zostanie wyświetlona osobom zainteresowanym twoimi usługami
• Niższe koszty w porównaniu do innych form reklamy
• Wyświetlenie twojej strony na szczycie wyników wyszukiwania da Ci przewagę nad konkurencją
• Wysoka pozycja w rankingu wpływa na widoczność i rozpoznawalność marki

Dlaczego my?

Jak już wiesz, pozycjonowanie opiera się na słowach kluczowych. Dbamy o to, by treści znajdujące się na stronie internetowej były właściwie przygotowane do procesu pozycjonowania. Zwracamy uwagę, na długość tekstu i jego nasycenie słowami kluczowymi.

Dokonujemy wyboru fraz, których wpisanie w wyszukiwarkę, skieruje użytkownika na twoją stronę internetową. Frazami kluczowymi są nazwy usług, zabiegów, problemy medyczne, z jakimi boryka się pacjent, nazwy specjalizacji, nazwiska lekarzy oraz lokalizacja. Zestawiamy je tak, by osiągnąć jak najlepsze wyniki.

Współpracujemy z osobami mającymi bogate doświadczenie w branży SEO. Dzięki czemu zaplanowane przez nas działania odnoszą wymierne rezultaty. Wynikiem naszych wspólnych starań, jest wysoka i stabilna pozycja twojej strony w wynikach wyszukiwania przeglądarki.

Co powinieneś/aś wiedzieć?

 Pozycjonowanie to złożony proces. Wpływają na niego takie elementy jak:

• Optymalizacja strony — czyli dobre praktyki, które powinny towarzyszyć publikacji treści na stronie internetowej
• Linki wewnętrzne — umożliwiają użytkownikowi wygodne poruszanie się w obrębie strony internetowej i jej podstron
• Linki zewnętrzne – umożliwiają przenoszenie się pomiędzy stronami zewnętrznymi za pomocą jednego kliknięcia.

Social media w branży medycznej

Media społecznościowe – dlaczego warto?

Profil w mediach społecznościowych ma obecnie niemal każdy. Rozglądając się wokół nietrudno znaleźć osobę, która właśnie w tej chwili nie aktualizowałaby statusu na Facebooku, nie wstawiała hashtagów pod zdjęciem na Instagramie, czy nie prowadziła relacji na żywo. Wśród tych użytkowników są też Twoi klienci, a my wiemy jak do nich dotrzeć.

Co możesz zyskać?

Wiemy, jak prowadzić kampanię reklamową, by dotarła do osób najbardziej zainteresowanych twoimi usługami. Precyzyjne określenie celu, grupy docelowej i skonstruowanie atrakcyjnego przekazu reklamowego, pomoże zwiększyć przychód, ale i zbudować relację z użytkownikami.

Powierzając prowadzenie profili w mediach społecznościowych w ręce agencji marketingowej, masz gwarancję, że prowadzone działania będą przynosiły wymierny efekt w postaci większej ilości wykonanych zabiegów, czy odbytych wizyt.

Dostarczamy content, który odpowiada zainteresowaniom i oczekiwaniom osób, będących zwolennikami Twojej marki.

Jesteśmy, zaangażowani w prowadzenie komunikacji z użytkownikami profili, aktywnie odpowiadamy na komentarze i udzielamy informacji w wiadomościach prywatnych.

Jak działamy?

1. Uzgadniamy, jaki charakter powinny mieć publikowane treści.
2. Dobieramy grupę docelową.
3. Tworzymy content zamieszczany na profilu, który podlega akceptacji przez klienta.
4. Planujemy i publikujemy zaakceptowane treści według harmonogramu.
5. Przedstawiamy wyniki z prowadzonych działań.
6. Możliwość zarządzania kontem facebookowym mają nasi specjaliści oraz klienci.

Nasza oferta

1. Obsługa profili Facebook, Instagram, You Tube, inne SM do uzgodnienia.
2. Kampanie reklamowe Facebook Ads, Instagram, You Tube.
3. Kampanie wizerunkowe i informacyjne.
4. Relacje na żywo z wydarzeń, w których placówka bierze udział.
5. Strategia komunikacji w SM.

Pozycjonowanie w Internecie gabinetu

Jak znaleźć się w 'TOP 10′ na liście wyszukiwarek internetowych? Jak sprawić, by utrzymać wysoką pozycję w rankingu? Wszyscy przecież wiedzą, że im bardziej widoczna jest strona internetowa, tym większa szansa, że użytkownik na nią trafi. Recepta? -Pozycjonowanie.

 Czym jest pozycjonowanie?

To proces, na który składają się różne działania, które mają na celu umożliwić danej stronie internetowej osiągnięcie jak najlepszej pozycji w wyszukiwarkach po wpisaniu konkretnej frazy. Pozycjonowanie pomoże Twojej stronie znaleźć się na szczycie list wyszukiwania, dzięki czemu pacjent ma większą szansę zapoznać się z twoją ofertą i zdecydować się na rezerwację wizyty w twojej kplacówce.

Pozycjonowanie strony internetowej to praca na pełen etat. Zaufaj specjalistom.

Zalety pozycjonowania

• Możliwość dotarcia do ogromnej odbiorców
• Twoja strona zostanie wyświetlona osobom zainteresowanym twoimi usługami
• Niższe koszty w porównaniu do innych form reklamy
• Wyświetlenie twojej strony na szczycie wyników wyszukiwania da Ci przewagę nad konkurencją
• Wysoka pozycja w rankingu wpływa na widoczność i rozpoznawalność marki

Dlaczego my?

Jak już wiesz, pozycjonowanie opiera się na słowach kluczowych. Dbamy o to, by treści znajdujące się na stronie internetowej były właściwie przygotowane do procesu pozycjonowania. Zwracamy uwagę na długość tekstu i jego nasycenie słowami kluczowymi.

Dokonujemy wyboru fraz, których wpisanie w wyszukiwarkę, skieruje użytkownika na Twoją stronę internetową. Frazami kluczowymi są nazwy usług, zabiegów, problemy medyczne, z jakimi boryka się pacjent, nazwy specjalizacji, nazwiska lekarzy oraz lokalizacja. Zestawiamy je tak, by osiągnąć jak najlepsze wyniki.

Współpracujemy z osobami mającymi bogate doświadczenie w branży SEO. Dzięki czemu zaplanowane przez nas działania odnoszą wymierne rezultaty. Wynikiem naszych wspólnych starań jest wysoka i stabilna pozycja Twojej strony w wynikach wyszukiwania przeglądarki.

Co powinieneś/aś wiedzieć?

 Pozycjonowanie to złożony proces. Wpływają na niego takie elementy jak:

• Optymalizacja strony — czyli dobre praktyki, które powinny towarzyszyć publikacji treści na stronie internetowej
• Linki wewnętrzne — umożliwiają użytkownikowi wygodne poruszanie się w obrębie strony internetowej i jej podstron
• Linki zewnętrzne – umożliwiają przenoszenie się pomiędzy stronami zewnętrznymi za pomocą jednego kliknięcia.

Prasa i media

Jak możemy pomóc?

Reklama prasowa to wciąż popularna forma marketingu, która ma wiele do zaoferowania branży medycznej. Przygotowujemy wszelkiego rodzaju teksty o tematyce medycznej zamieszczane w prasie, jak również na portalach internetowych będących jej odpowiednikiem. Na swoim koncie mamy również realizacje telewizyjne.

Dlaczego reklama w prasie się opłaca?

Zastanawiasz się, czy prasa jest dobrym miejscem na zamieszczenie reklamy Twojej placówki? Oczywiście, że tak! Prasa posiada wiele zalet, dzięki którym może wciąż konkurować z bardziej popularnymi portalami internetowymi i innymi mediami. Na czym polega jej przewaga?

Prestiż

Z badań wynika, że prasę czytają osoby bogate, tzn. zarabiające powyżej 5 tys. zł. A więc takie, które mogą pozwolić sobie na prywatną opiekę zdrowotną czy zabiegi medycyny estetycznej. Umieszczenie reklamy w prasie, której nakład trafia właśnie do tej grupy czytelników, to ogromny potencjał i realna możliwość zwiększenia ilości klientów odwiedzających twoją placówkę czy gabinet medyczny.

Status

Aby go podnieść, wystarczy wzmianka w prasie: wymienienie nazwy placówki lub gabinetu czy nazwiska lekarza. Co w ten sposób zyskujesz? Rozpoznawalność marki – to oczywiste. Ale z perspektywy pacjenta, to również gwarancja spełnienia obietnicy, że twoja placówka oferuje usługi na wyższym poziomie.

Cykl życia reklamy

Prasa ma najdłuższy cykl życia reklamy. Co to oznacza? To znaczy, że twoja reklama czy zamieszczony w prasie artykuł będzie czytany nie tylko w dniu wydania nowego numeru i nie tylko przez jedną osobę. Ile razy zdarzyło Ci się widzieć stosy czasopism i magazynów w poczekalni, w salonie kosmetycznym, u fryzjera itd. …? Pewnie nie raz! Wszędzie tam kontakt z reklamą mają twoi potencjalni pacjenci.

Zaangażowanie

Niezależnie od rodzaju prasy, po jaką sięga odbiorca, wymaga ona skupienia i zaangażowania. Dotyczy to również treści reklamowych w niej zamieszczonych. Osoba, która zetknie się z reklamą twojej placówki, będzie umiała przywołać ją w pamięci.

Inne media

Z badań wynika, że wyniki działań marketingowych są wyższe, gdy reklama jest zamieszczana równolegle w prasie i innych mediach. Dlatego nasze strategie reklamowe przy prowadzeniu kampanii często uwzględniają publikacje w prasie. Docierając do odbiorcy różnymi kanałami, zwiększamy rozpoznawalność marki, a także osiągamy wyższe wyniki sprzedażowe, dopasowując przekaz do konkretnej grupy docelowej.

Turystyka medyczna

Wyjazdy pacjentów na zabiegi

Turystyka to nowe rozdanie dla placówek medycznych. Polska jest miejscem coraz częściej wybieraną przez cudzoziemców. Wysoka jakość usług medycznych, międzynarodowi specjaliści, atrakcyjna cena i warunki pobytu są ogromnym atutem. Warunkiem brzegowym jest jednak lokalizacja placówki — im bliżej lotniska, tym lepiej. Dzisiejsza turystyka medyczna nie wymaga od kliniki pełnej logistyki jak organizacja przelotów czy noclegu. Pacjenci samodzielnie organizują sobie te parametry, dopasowując do dyspozycyjności, oczekiwań i planów zawodowych. Koniecznością jest jednak dobre zarządzanie terminami, doprecyzowanie warunków finansowych i medycznych, niezbędnych do realizacji usługi.

Standardy obsługi pacjenta

Rozumiejąc branżę medyczną i znając oczekiwania pacjentów, pomagamy określić standardy obsługi pacjenta, które będą stosowane w konkretnej placówce medycznej. To system elementów i zachowań pracowników placówki, określający m.in. sposób w jaki pacjent zostanie powitany w placówce.

To w jaki sposób pacjent zostanie przyjęty i obsłużony, jest w stanie przesądzić, czy zdecyduje się on ponownie odwiedzić twoją placówkę, czy będzie to jego ostatnia wizyta. Wprowadzenie i ujednolicenie systemu obsługi pacjenta podniesie jakość świadczonych usług zanim jeszcze pacjent wkroczy do gabinetu lekarskiego. Aby pacjenta zatrzymać, należy oferować mu odpowiednie doświadczenia, czyli takie, jakich on pragnie.

Standardy obsługi pacjenta w placówce medycznej

• Czas trwania wizyty
• Czas oczekiwania na wizytę
• Powitanie pacjenta w placówce
• Prowadzenie komunikacji z pacjentem
• Umówienie kolejnej wizyty
• Pożegnanie pacjenta

Telefoniczna i mailowa obsługa pacjenta

• Jak powinna wyglądać rozmowa z pacjentem?
• Jak udzielać zrozumiałych, merytorycznych informacji bez wchodzenia w kompetencje lekarza?
• Jak rozwiązywać sytuacje konfliktowe?
• W jaki sposób rekomendować określone usługi?

Efektywna komunikacja wewnątrz placówki medycznej

• Standardy sprawnej komunikacji
• Jak pokonywać bariery komunikacyjne?
• Narzędzia komunikacji pośredniej i bezpośredniej
• Odbieranie i przekazywanie informacji
• Zarządzanie czasem pracy
• Jak powinna wyglądać współpraca z lekarzami, rejestracją i administracją?

Wsparcie IT i rejestracja online

Do marketingu medycznego podchodzimy w sposób kompleksowy. Dlatego nasi klienci mogą liczyć na wsparcie IT i rekomendacje dedykowanych systemów do zarządzania placówką medyczną.

Na rynku istnieje kilka systemów informatycznych dedykowanych dużym placówkom jak i mniejszym gabinetom medycznym czy kosmetycznym. Doradzimy, które z obecnych na rynku oprogramowań najlepiej sprawdzi się właśnie w twoim gabinecie.

Dla kogo?

Wsparcie IT wraz z integracją platform do rejestracji online jest dedykowane nowym, wkraczającym na rynek placówkom medycznym i gabinetom, jak i tym funkcjonującym na rynku, które decydują się na zmianę oprogramowania.

Co zyskujesz?

Zapisywanie terminów wizyt pacjentów w podręcznym kalendarzu jest niewygodne i niepraktyczne. Dedykowany placówkom medycznym system pozwoli w optymalny sposób wykorzystać wszystkie zasoby placówki oraz zaplanować czas pracy. To także łatwy i prosty sposób na potwierdzenie wizyt pacjentów za pośrednictwem SMS. Dzięki temu pracownicy rejestracji będą mogli skupić się na obsłudze pacjenta przebywającego w placówce. Posiadanie dedykowanego systemu pozwoli także w bezpieczny sposób przechowywać dane osobowe pacjentów. To również możliwość generowania okresowych raportów z ilości odbytych wizyt i przeprowadzonych zabiegów, dzięki czemu możesz w pełni kontrolować pracę gabinetu oraz przychody.

Co zyskują pacjenci?

Przede wszystkim wygodę jaką daje im możliwość umówienia wizyty online nawet po zakończeniu czasu pracy placówki medycznej. System powiadomień SMS o potwierdzeniu umówienia wizyty, czy jej zbliżającym się terminie to standard.  Dzięki niemu można zapomnieć o ręcznym notowaniu informacji z terminem wizyty na karteczkach, które giną głęboko w kieszeniach kurtki czy płaszcza.

Księgowość kreatywna

Czyli jak gospodarować VAT i kosztami

Placówki medyczne z tytułu świadczonych usług są zwolnione z podatku VAT. Jednak nie wszystkie usługi podlegają takim zwolnieniom. Cała branża medycyny estetycznej, chirurgii plastycznej i zabiegów beauty została ovatowana. Jest to równoznaczne z faktem, że jedynie na usługi, które mają medyczne wskazania do ich wykonania, można stosować VAT zw. By placówka medyczna była rentowna i działała sprawnie, potrzebne jest właściwe zarządzanie finansami i księgowość.

Aranżacja i projektowanie wnętrz

Wyjazdy pacjentów na zabiegi

Lorem Ipsum jest tekstem stosowanym jako przykładowy wypełniacz w przemyśle poligraficznym. Został po raz pierwszy użyty w XV w. przez nieznanego drukarza do wypełnienia tekstem próbnej książki. Pięć wieków później zaczął być używany w przemyśle elektronicznym, pozostając praktycznie niezmienionym. Spopularyzował się w latach 60. XX w. wraz z publikacją arkuszy Letrasetu, zawierających fragmenty Lorem Ipsum, a ostatnio z zawierającym różne wersje Lorem Ipsum oprogramowaniem przeznaczonym do realizacji druków na komputerach osobistych, jak Aldus PageMaker.

SIW system identyfikacji wizualnej

W tym momencie w sposób naturalny nasuwa się pytanie, czy placówki medyczne potrzebują takich działań? Przecież każdy musi skorzystać z pomocy lekarza.
W dzisiejszych czasach to właśnie pacjent podejmuje decyzje o tym, którą placówkę medyczną wybierze. Odpowiednio przygotowana i wdrożona identyfikacja wizualna, już na tym etapie ma decydujące znaczenie. W gąszczu ofertowym, często małe niuanse wpływają na ostateczną decyzję klienta. A odpowiednie wdrożenie SIW, daje nam już na tym etapie przewagę nad konkurencją.

Można by pomyśleć, że dalsze elementy systemu identyfikacji wizualnej nie są nam potrzebne. Gdyż, klient wybrał właśnie naszą ofertę.
Ale, czy tylko na tym nam zależy?
Jeśli zależy nam na zatrzymaniu klienta, musimy dalej kroczyć ścieżką SIW.
Kolejnym istotnym elementem systemu jest rozmieszczenie przestrzenne i wygląd zewnętrzny naszej przychodni. Chyba, nic bardziej nie zniechęca klienta do kolejnych wizyt, jak problem z dotarciem na miejsce, znalezienie miejsca do zaparkowania samochodu czy poszukiwania recepcji.
Aby ułatwić klientowi dotarcie, musimy przygotować odpowiednią nawigację, dzięki której nasz pacjent, nie będzie błądził w gąszczu uliczek, tabliczek czy niejasnych drogowskazów.

Czy w tym momencie kończy się zastosowanie SIW? Otóż nie.
Przecież, pacjent wchodząc do placówki medycznej przekracza próg świata, który czasem wywołuje poczucie lęku i niekiedy wymaga oswojenia. Dlatego, wystrój ma tak duży wpływ na odczucia pacjenta. Wykorzystanie odpowiedniej kolorystyki, materiałów wykończeniowych czy oświetlenia buduje atmosferę i wpływa na poczucie bezpieczeństwa pacjenta. Zależy nam, aby czuli się u nas dobrze, by stres, który towarzyszy im przed wizytą był mniejszy, a poczekalnia swoją estetyką umilała czas oczekiwania na wizytę.

W tym miejscu musimy pamiętać, aby maksymalnie ułatwić pacjentowi dotarcie pod odpowiedni gabinet. W przypadku niedużych placówek, które zajmują niewielką przestrzeń jest to stosunkowo łatwe. Jednakże, nie można w swoich działaniach pominąć aspektu odpowiedniego oznakowania gabinetów. Przy dużych placówkach, które niekiedy zajmują kilka kondygnacji, pominiecie tego elementu może okazać się katastrofalne w skutkach. Nasz pacjent, może poczuć się zagubiony w labiryncie korytarzy, przejść czy wzajemnie wykluczających się komunikatów. Precyzyjne opisanie gabinetów, czy zamieszczenie w widocznym miejscu informacji o lekarzu rezydującym w danym gabinecie wpływa, nie tylko na dobre samopoczucie pacjenta, ale także tworzy spójną i przyjazną przestrzeń. A to w dalszej perspektywie przełoży się na wybory naszego pacjenta.