Strona główna | Medio | Medycyna estetyczna

Marketing w gabinecie medycyny estetycznej

Marketing medyczny jest odpowiedzią na potrzeby klinik medycyny estetycznej, które na trudnym konkurencyjnie rynku prześcigają się w sposobach na zdobycie pacjenta. Koszty preparatów i urządzeń m.in. laserów uniemożliwiają szybki rozwój. Bez odpowiedniego zarządzania i stałego napływu pacjentów, gabinet szybko może stać się nierentowny.

Zdobycie pacjenta stało się trudne. W dużych aglomeracjach gabinety medycyny estetycznej rozprzestrzeniają się jak „grzyby po deszczu”, świadcząc usługi różnej jakości, często bez właściwych uprawnień czy procedur higienicznych, stosując za to nieuczciwą walkę cenową. Swoim działaniem szkodzą nie tylko pacjentom, ale również opinii o zasadności i skuteczności tych zabiegów. Z tego powodu, pacjenci często przy wyborze placówki medycznej kierują się nazwiskiem lekarza, który ma poświadczoną reputację w Internecie, gwarantując jakość, bezpieczeństwo medyczne i deklasując konkurencję.

W mniejszych aglomeracjach świadomość potrzeby regeneracji skóry jest niewystarczająca, a cena usług jest poza zasięgiem przeciętnego mieszkańca. Tu warto skoncentrować swoje działania na usługach kosmetologicznych.

W zależności od lokalizacji gabinetu czy kliniki inna powinna być strategia komunikacji. Polityka niskiej ceny jest jednak najbardziej zgubną metodą. W szybki sposób może zepsuć reputację o klinice i pracujących w niej lekarzach. Warto zweryfikować potencjał placówki, określić jej mocne strony oraz odpowiednio je artykułować. Jest to działanie długofalowe, ale skuteczne.

Branding - strategia marki + SIW

Marka to Twój własny wyróżnik spośród konkurencji, zadbaj by był unikalny i charakterystyczny. Prowadzenie spójnych wizualnie działań zwiększa zasięg i efektywność całej kampanii. Pamiętaj również o SIW, Systemie Identyfikacji Wizualnej. System wspólnej komunikacji wizualnej to inaczej szablony graficzne według których przygotowywane są materiały promocyjne placówki.

Strategia komunikacji

Sposób i czas w jakim kontaktujemy się z pacjentami bezpośrednio przekłada się na skuteczność działań. Wybierając kanały komunikacji pamiętajmy, że wymuszają one na nas określone czasy reakcji, np. facebook to nie więcej niż 30 min na odpowiedż. Traktuj pacjenta z szacunkiem, tak jak sami chcielibyśmy być potraktowani będąc na jego miejscu. Wykorzystaj technologię by oszczędzić swój czas.

Procedury obsługi pacjenta

Marketing to nie tylko pozyskanie pacjenta, ale również jego utrzymanie oraz opieka w trakcie jego pobytu w placówce. Większość klinik koncentruje się na tym, jak zdobyć nowych pacjentów, a nie jak zaangażować obecnych by stali się naszymi ambasadorami. Standardy obsługi pacjenta to nie tylko proces jego rejestracji, ale również obsługi i opieki pozabiegowej.

Projektowanie graficzne i wideo

Jako społeczeństwo obrazkowe coraz mniej czasu poświęcamy na czytanie i analizowanie treści. Wykorzystując grafikę i realizację wideo możemy dotrzeć do szerszej grupy odbiorców, którzy będąc zainteresowani naszym komunikatem sięgną po materiał tekstowy. Projekty graficzne powinny być spójne ze sobą, by podświadomie kojarzyły się z marką.

Strona https://www

Strona internetowa to narzędzie, które jest najlepszym sposobem do budowania wizerunki marki medycznej w sieci. To również sposób na skrócenie czasu konsultacji. Pacjenci zapoznani z zaleceniami w większości przychodzą przygotowani na wizytę i zadają zdecydowanie mniej pytań. Zadbaj o dobre treści na swojej stronie, a będziesz mógł do tych materiałów odesłać pacjenta.

Pozycjonowanie SEO

Pozycjonowanie to działania mające na celu zwiększenie widoczności Twojej oferty w sieci. Właściwe pozycjonowanie może zwiększyć ruch od 20-80%. Działanie pozycjonerskie polegają na wspieraniu określonych fraz kluczowych, tak by na różne zapytania z google, jak najwyżej wyświetlała się właśnie Twoja oferta.

Reklama w internecie SEM

Reklama w internecie może być realizowana na wiele sposobów. Najbardziej powszechną jest reklama kontekstowa w Google Ads. Dzięki niej na określone frazy Twoja reklama tekstowa będzie wyświetlać się w promowanych wynikach wyszukiwania. Ponadto możliwa jest również reklama displayowa (banerowa) - GDN, wyświetlana na różnych portalach tematycznie powiązanych z oferowanymi usługami. Skuteczność reklamy internetowej zależy od konstrukcji samej reklamy, właściwego sformułowania treści i możliwie najlepszej odpowiedzi na zadane w google pytanie.

Social media + Reklama

Prowadzenie fanpage placówki medycznej jest ważnym elementem strategii komunikacji. Jest to jednak wymagające narzędzie, które wymaga skonstruowania harmonogramów i planów postów. Im regularniej kontaktujemy się z naszymi odbiorcami tym do szerszego grona trafiamy. Nie możemy zapomnieć również o relacjach z wydarzeń i aktualnościach w zakresie oferty lub specjalistów, które wstawiane są poza harmonogramem. Reklama w social media jest tańsza niż w google. Ma więcej możliwych formatów i zdecydowanie większe grono odbiorców.