Zarządzanie kryzysowe i reklamowe dla Twojej placówki medycznej w czasie koronawirusa.
Jak przeciwdziałać kryzysowi gospodarczemu, gdy konsekwencje pandemii koronawirusa dotykają także Twojej placówki?
Autor: Ewelina Gościcka
Aby sprzedawać produkty lub usługi potrzebujesz jednej, najważniejszej rzeczy — strony internetowej. To kamień węgielny, bez którego działania reklamowe mające na celu budowanie wizerunku i zwiększenie sprzedaży nie mają większego sensu. Strona WWW to miejsce docelowe, gdzie trafia twój potencjalny pacjent. Od tego, jak będzie zbudowana Twoja strona, zależy czy, pacjent wybierze Twoje usługi i zapuka do drzwi gabinetu.
Strona WWW to wizytówka dla tych, którzy odwiedzają ją po raz pierwszy. Jednak przede wszystkim jest to miejsce, w którym umieszczasz informacje o realizowanych usługach i ich cenach, a także miejsce na aktualności i dzielenie się wiedzą. Stworzenie funkcjonalnej i nowoczesnej strony internetowej oraz wypełnienie jej treściami, których potrzebuje odbiorca, wpłynie korzystnie na postrzeganie Twojej kliniki.
Mówi się, że „wszystkie drogi prowadzą do Rzymu”. W odniesieniu do marketingu i działań reklamowych każda z nich prowadzi odbiorcę do Twojej strony internetowej. W tym miejscu wszystko ma swój początek. Profesjonalna strona internetowa to środek do osiągnięcia zamierzonego celu.
Odpowiedź jest oczywista. Skuteczność reklamy sprzedażowej jest łatwo zmierzyć — efekty są widoczne czarno na białym. Ilość kliknięć w reklamę, ilość odwiedzin witryny i ostatecznie ilość umówionych wizyt. Prosta matematyka przekłada się na skuteczność reklamy. Co więcej, na efekty działań nie trzeba długo czekać.
Po drugie, to różnorodność formatów i możliwość tworzenia odmiennych kreacji. Prowadząc działania w różnych obszarach, sprawdzamy, które z nich dają najlepsze efekty przy zastosowanych ustawieniach optymalizacji. Wykorzystujemy formaty Google Ads, Facebook Ad, Instagram oraz banery we współpracy z portalami tematycznymi.
To, co jeszcze przemawia za reklamami sprzedażowymi to możliwość dotarcia do właściwej grupy docelowej. W Google Ads selekcjonujemy odbiorców na podstawie wyszukiwanych fraz kluczowych — czyli tych, którzy faktycznie są zainteresowani konkretną usługą i chcą ją zrealizować. W reklamach na Facebooku grupę odbiorców dobieramy na podstawie danych demograficznych, zainteresowań czy zachowań. Szczegółowe opcje targetowania pozwalają na precyzyjnie określenie profilu odbiorcy, który z największym prawdopodobieństwem dokona przejścia na stronę i umówi wizytę.
Lekarz to jedna z profesji bazujących na zaufaniu. Wierzymy, że udając się do gabinetu, możemy liczyć na profesjonalizm i fachową pomoc medyczną. A więc to, czego potrzebujesz to zbudowanie relacji z odbiorcą i zapewnienie go, że trafił w dobre ręce. Działania wizerunkowe wymagają więcej czasu, by zobaczyć efekt. Niemniej są to działania dalekosiężne, które budują świadomość marki.
Prowadzenie działań wizerunkowych pozwala na wypromowanie kliniki jako całości, ale także wybranych specjalistów. Daj się poznać od najlepszej strony i wyjdź z cienia konkurencji. Każda wzmianka o twojej klinice lub przyjmujących w niej specjalistach buduje świadomość marki i jej wiarygodność.
Co więcej, realizując działania wizerunkowe dla kliniki i jej pracowników, cel sprzedażowy osiągasz „przy okazji”. Na efekty tych działań wprawdzie trzeba poczekać dłużej niż w przypadku reklamy sprzedażowej, ale „kropla drąży skałę”. Renoma, jaką zyska Twoja klinika lub gabinet, wkrótce przyciągnie nowych pacjentów.
Portale tematyczne to jedna z dróg, którą można podążać, budując wizerunek marki. Autoryzowane artykuły eksperckie publikowane na stronach portali to skuteczne rozwiązanie. Ogromną zaletą jest to, że ta forma reklamy nie jest agresywna. Co więcej, publikacja artykułów sponsorowanych pozwala na budowanie świadomości i wizerunku marki wśród potencjalnych pacjentów. Użytkownicy poszukujący wpisów i wypowiedzi ekspertów w danej dziedzinie to osoby potencjalnie zainteresowane Twoją ofertą.
Pacjent udający się do gabinetu lekarza oczekuje kompleksowego rozwiązania problemu. Liczy na bezpośrednią diagnozę, przedstawienie możliwych sposobów na wyleczenie choroby i wreszcie zastosowanie najskuteczniejszych, wzajemnie uzupełniających się farmaceutyków, które przyniosą poprawę zdrowia i samopoczucia.
Dlaczego więc nie zastosować podobnego podejścia w marketingu? Dokonując analizy, wyodrębniamy usługi, których reklama i sprzedaż przyniosą największe zyski dla twojego gabinetu. Połączenie różnych formatów i celów reklamowych skrojonych na miarę Twoich potrzeb i możliwości przyniosą oczekiwany efekt.
Jak przeciwdziałać kryzysowi gospodarczemu, gdy konsekwencje pandemii koronawirusa dotykają także Twojej placówki?
Marketing medyczny to strategia pozyskania nowych pacjentów, rozwoju placówki, promocji świadczonych usług komercyjnych. Decyzja zakupowa w tym przypadku w dużej mierze opiera się na zaufaniu, wiarygodności marki oraz doświadczeniu i reputacji lekarzy.
Media społecznościowe stały się szybko rozwijającą się powierzchnią reklamową, a widok treści sponsorowanych wplecionych w aktualności stał się normą. Sprawdź, jak kształtuje się przyszłość reklam w 2020 roku.